Tham khảo

Điều khoản sử dụng xsmt 6

Khi tạo tài khoản trên xsmt 6, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này. Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết — mỗi lần đăng nhập, phiên bản mới nhất tự động áp dụng cho tài…

Quy định tài khoảnQuyền và trách nhiệmChính sách nạp rútBảo mật dữ liệu
xsmt 6 Điều khoản sử dụng xsmt 6
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Điều khoản không chỉ là chữ trên giấy — nó ảnh hưởng trực tiếp đến cách chúng tôi lưu trữ thông tin, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn mỗi ngày. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về quyền riêng tư, cookie, xác minh và quy trình thay đổi thông tin trên nền tảng.

Dữ liệu cá nhân Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví khi bạn đăng ký. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không bán, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý nạp rút.
Cookie và phiên đăng nhập Trang sử dụng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie từ trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng điều đó sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại và thiết lập lại một số cài đặt cá nhân.
Xác minh danh tính Trước lần rút tiền đầu, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân. Tên trên giấy tờ phải khớp với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết. Bước này giúp chống truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu giữ dữ liệu Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Thông tin đăng nhập và dữ liệu phiên sẽ bị xóa, nhưng hồ sơ tài chính được lưu trữ an toàn.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết? Mở khung chat hoặc gửi email kèm giấy tờ xác minh. Đội ngũ sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận lại qua kênh liên hệ bạn đã đăng ký — không ai khác có thể thay đổi thông tin thay bạn.
Mã hóa giao dịch Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Khi nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin ví không lưu trên hệ thống của chúng tôi — chỉ mã giao dịch được ghi nhận để đối chiếu.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh cho đến quy định rút tiền — hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, qua nhiều kênh khác nhau tùy bạn thấy tiện. Đừng ngại hỏi kỹ trước khi thao tác nếu chưa rõ điều khoản nào đó — hỏi trước luôn nhanh hơn khiếu nại sau.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở khung chat ngay trên trang bất kỳ lúc nào. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp thắc mắc về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh danh tính hoặc các quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho bạn.

Thư điện tử

Gửi câu hỏi chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi và lưu lại nội dung trao đổi để bạn tham khảo lại khi cần, tiện cho việc theo dõi yêu cầu.

Trung tâm trợ giúp

Phần câu hỏi thường gặp trên trang hỗ trợ tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan điều khoản — từ khóa tài khoản, tranh chấp số dư đến thay đổi thông tin cá nhân. Đọc trước để nắm rõ quyền lợi của mình.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy mở khung chat hoặc gửi email — chúng tôi sẽ giải thích cụ thể cho trường hợp của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên xsmt 6. Nếu phát hiện trùng lặp, các tài khoản phụ sẽ bị khóa và số dư xử lý theo quy trình xác minh. Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn và đảm bảo công bằng.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị ngay lúc bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch nạp hoặc rút sẽ tạm giữ cho đến khi bạn hoàn tất xác minh danh tính. Gửi ảnh giấy tờ tùy thân qua khung chat hoặc email để đội ngũ đối chiếu. Tên chủ ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản — quy định này áp dụng cho cả Viettel Money.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu đăng nhập. Tuy nhiên, lịch sử giao dịch tài chính sẽ được lưu giữ trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật áp dụng. Liên hệ qua email để gửi yêu cầu chính thức kèm xác minh danh tính.

Tùy trường hợp. Nếu vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản, số dư có thể bị giữ lại. Nếu là lỗi nhẹ hoặc hiểu nhầm, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để trình bày — chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ có người khác truy cập, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua chat. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản, kiểm tra nhật ký phiên đăng nhập và hướng dẫn bạn bước tiếp theo.

Hoàn toàn áp dụng. Dù bạn mở trang qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản chi phối tài khoản và giao dịch. Không có ngoại lệ cho bất kỳ thiết bị hay hệ điều hành nào — iOS, Android đều như nhau.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận mình đủ điều kiện tham gia theo luật địa phương trước khi tạo tài khoản. Chúng tôi không đưa ra khẳng định pháp lý thay cho bạn.

Mở khung chat hoặc gửi email yêu cầu kèm ảnh giấy tờ tùy thân. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xác nhận thay đổi qua kênh liên hệ cũ của bạn. Không ai ngoài chủ tài khoản có thể cập nhật thông tin — quy trình này bảo vệ bạn khỏi thay đổi trái phép.

Nếu bạn cho rằng kết quả một phiên chơi không chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng thời gian sớm nhất kèm mã phiên chơi. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký hệ thống từ nhà cung cấp trò chơi và phản hồi kết quả xác minh cho bạn qua kênh đã đăng ký.